Front Desk Receptionist - Luxury Beachside Hotel

Bergabunglah dengan Abian Harmony Hotel & Spa, sebuah resort mewah di pantai Bali yang terkenal dengan pelayanannya yang hangat dan profesional. Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan menjadi titik pertama yang menyambut tamu, menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja, tetapi juga menjadi bagian dari tim yang menciptakan kenangan indah bagi para tamu kami.

Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani segala hal yang berkaitan dengan tamu, mulai dari check-in hingga check-out, pemesanan layanan, dan penyelesaian masalah. Anda akan menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Guestline atau Hospitality Pro untuk memastikan semua transaksi berjalan lancar. Dengan pengalaman di industri perhotelan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan multitasking untuk memastikan setiap tamu merasa diterima dengan hangat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dengan hangat saat check-in.
• Mengelola segala hal yang berkaitan dengan check-in dan check-out tamu, termasuk pembayaran dan dokumentasi.
• Menggunakan sistem PMS untuk memproses reservasi, pembatalan, dan perubahan.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan mereka.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain seperti housekeeping, restoran, dan aktivitas untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Memastikan semua data tamu disimpan dengan rahasia dan aman sesuai dengan kebijakan privasi.
• Melaporkan segala hal yang tidak biasa atau mencurigakan kepada manajemen.
• Memastikan area depan hotel selalu bersih dan rapi, sesuai dengan standar mewah kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Receptionist di hotel bintang atau resort mewah.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Berpengalaman menggunakan sistem PMS seperti Guestline atau Hospitality Pro.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan multitasking yang baik.
• Ketelitian tinggi dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang perhotelan (seperti CHBE atau CLIA) adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait